Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının MEGODROPS’a ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları, sipariş özeti ve ürün sayfasında belirtilen bilgilerden oluşur.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Sipariş edilen ürünlerin türü, modeli, bedeni, rengi, miktarı, satış bedeli, kargo bilgisi ve ödeme yöntemi sipariş özeti sayfasında yer aldığı gibidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam tutarı, teslimat adresini ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.

4. Teslimat

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; kampanya yoğunluğu, stok durumu, kargo firması operasyonu ve bölgesel teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Stok, tedarik veya mücbir sebep kaynaklı gecikmelerde alıcı bilgilendirilebilir.

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgisinin eksik/hatalı verilmesi veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade dönüş ve operasyon süreçlerinden alıcı sorumludur.

6. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün yıkanmamış olmalıdır.
• Üründe leke, koku, parfüm kokusu, ter izi veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Siparişle birlikte kampanya/promosyon kapsamında gönderilen hediye ürünler de iade paketi içerisinde eksiksiz yer almalıdır.

7. Kampanya ve Hediye Ürünler

Siparişle birlikte kampanya veya promosyon kapsamında gönderilen hediye ürünler, siparişin ayrılmaz parçası olarak değerlendirilir.

İade işlemlerinde, kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin de ürünle birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

Hediye ürünlerin eksik gönderilmesi halinde, ilgili hediye ürünün sitede belirtilen satış bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

Örneğin siparişle birlikte gönderilen MEGODROPS LIGHTER iade paketi içerisinde yer almazsa, sitemizde belirtilen ürün bedeli iade tutarından düşülebilir.

8. İade Kargo Süreci

İade sürecinin başlatılabilmesi için alıcının öncelikle MEGODROPS müşteri destek hattı üzerinden yazılı olarak iletişime geçmesi gerekir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, alıcıya iade gönderimi için gerekli yönlendirme müşteri destek ekibi tarafından iletilir.

Alıcı, iade paketini gönderirken ürün, ambalaj, etiket, aksesuar, varsa kampanya hediyesi ve iade bilgilerini eksiksiz şekilde pakete eklemekle yükümlüdür.

Eksik bilgi, eksik ürün veya eksik hediye ile gönderilen iadelerde kontrol süreci uzayabilir.

9. Değişim Süreci

Beden değişimi veya ürün değişimi taleplerinde alıcının MEGODROPS müşteri destek hattı ile yazılı olarak iletişime geçmesi gerekir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen beden veya ürün stokta bulunmuyorsa müşteri destek ekibi alternatif seçenekler sunabilir.

Değişim sürecinde oluşan kargo ve operasyon bedeli 300 TL’dir. Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi satıcıdan kaynaklanıyorsa bu bedel müşteriye yansıtılmaz.

10. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, defo, yanlış ürün veya eksik ürün olduğunu tespit ederse, en kısa sürede MEGODROPS müşteri destek hattı üzerinden satıcı ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda alıcının ürünün, ambalajın ve kargo paketinin görsellerini satıcı ile paylaşması gerekir.

Yapılacak kontrol sonucunda hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderiminin satıcıdan kaynaklandığı tespit edilirse, iade veya değişim süreci satıcı tarafından değerlendirilir.

11. Ücret İadesi

İade paketi satıcıya ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır. Ürün iade koşullarına uygunsa ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi bankanın işlem hızına göre değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade sürecinin tamamlanabilmesi için alıcıdan IBAN, ad soyad ve banka bilgileri talep edilebilir.

Eksik ürün, eksik hediye, hasar, kullanım izi veya iade koşullarına aykırı durumlarda ilgili bedeller iade tutarından mahsup edilebilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan veya tekrar satılabilir niteliğini kaybeden ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, kokmuş, lekelenmiş, deformasyona uğramış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

13. Genel Hükümler

Alıcı, internet sitesinde yer alan ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, ön bilgilendirme formunu ve işbu mesafeli satış sözleşmesini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, stok sorunu, tedarik problemi, teknik hata, ödeme sorunu veya mücbir sebep hallerinde alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme veya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle doğabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.