Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, beden, değişim ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.
Güvenli Ödeme
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Sipariş Takibi
E-posta adresiniz ve sipariş numaranızla siparişinizi sorgulayabilirsiniz.
WhatsApp Desteği
Sipariş süreciniz boyunca destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Merak Ettikleriniz
Sorunun üzerine dokunarak cevabı görüntüleyebilirsiniz.
Hangi beden bana uygun olur?
Her ürünün kalıbı ve ölçüsü farklı olabilir. Ürün sayfasındaki beden tablosunu inceleyerek kendi ölçülerinizle karşılaştırabilirsiniz. Kararsız kalmanız halinde boy, kilo ve tercih ettiğiniz kalıp bilgisini WhatsApp destek hattımıza iletebilirsiniz.
Ürünlerin kalıbı nasıldır?
MEGODROPS ürünlerinde modele göre boxy fit, oversize veya geniş kalıp kullanılabilir. Ürünün kalıp bilgisi ve model ölçüleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
İnternet sitemizde kredi kartı, banka kartı ve sunulan diğer ödeme yöntemleriyle sipariş verebilirsiniz. Kullanabileceğiniz güncel ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu?
Kapıda ödeme hizmeti uygun siparişlerde ödeme ekranında seçenek olarak gösterilir. Kapıda ödeme siparişlerinde hizmet ve operasyon bedeli uygulanabilir. Güncel toplam tutarı siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazır stok ürünlerin gönderimi stok ve operasyon durumuna göre en kısa sürede gerçekleştirilir. Ön sipariş ürünlerinde ürün sayfasında belirtilen hazırlık ve tahmini teslimat süresi geçerlidir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde süreler değişiklik gösterebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden paylaşılabilir. Ayrıca Sipariş Takip sayfasından e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla sipariş durumunuzu sorgulayabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için en kısa sürede WhatsApp destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
Değişim talebini nasıl oluşturabilirim?
Değişim talebinizi teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde WhatsApp destek hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketi ve ambalajıyla birlikte tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
İade süreci nasıl işler?
İade talebi için öncelikle WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal hakları saklıdır.
Değişim kargo ve operasyon bedeli nedir?
Değişim sürecinde oluşan kargo ve operasyon bedeli 300 TL’dir. Yanlış, hatalı veya kusurlu ürün gönderiminin MEGODROPS’tan kaynaklandığı durumlarda bu bedel müşteriye yansıtılmaz.
Kampanya hediyesini iade paketine eklemem gerekir mi?
Evet. Siparişle birlikte kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin iade paketine eksiksiz şekilde eklenmesi gerekir. Eksik gönderilen hediye ürünün sitede belirtilen satış bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Üründe hasar, defo, eksik veya yanlış ürün durumu varsa en kısa sürede WhatsApp destek hattımıza ulaşarak ürünün ve kargo paketinin görsellerini paylaşınız. Gerekli kontrolün ardından süreç tarafımızdan yönlendirilecektir.
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Ürünün iç etiketindeki yıkama talimatlarına uyunuz. Baskı ve taş detaylarının korunması için ürünü ters çevirerek, benzer renklerle ve düşük sıcaklıkta yıkamanız; kurutma makinesi ve doğrudan baskı üzerine ütü uygulamamanız önerilir.
MEGODROPS ile nasıl iletişime geçebilirim?
WhatsApp üzerinden 0555 148 80 40 numarasına veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?
Sipariş numaranız ve talebinizle birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.