Değişim & İade

MEGODROPS üzerinden satın aldığınız ürünler için değişim ve iade talebinizi kolayca başlatabilirsiniz.

İade taleplerinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.

*Cayma hakkı olan ürünlerde geçerlidir.

Değişim & İade Süreci Nasıl İşler?

Talebinizin hızlı işleme alınması için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Talep Oluşturun

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünün adını, bedenini ve sipariş numaranızı hazırlayın.

Destek Hattına Yazın

WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle yazılı olarak iletişime geçin.

Bilgileri Ekleyin

Ad soyad, telefon, sipariş numarası, ürün adı ve talebinizi bir A4 kâğıdına yazıp pakete ekleyin.

Ürünü Paketleyin

Ürünü etiketi, ambalajı, aksesuarları ve varsa kampanya hediyesiyle birlikte eksiksiz paketleyin.

Kontrol Sağlansın

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve talebiniz uygunluk durumuna göre işleme alınır.

İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerin iade veya değişim kapsamında işleme alınabilmesi için aşağıdaki koşullara uygun olması gerekir.

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün yıkanmamış olmalıdır.
Üründe leke, koku, parfüm kokusu, ter izi veya deformasyon bulunmamalıdır.
Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı ve etiketi ile gönderilmelidir.
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Varsa promosyon veya kampanya hediyeleri ürünle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

Kampanya ve Hediye Ürünler

Siparişle birlikte kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin de iade paketi içerisinde eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

Hediye ürünlerin eksik gönderilmesi halinde, ilgili ürünün sitemizde belirtilen satış bedeli iade tutarından mahsup edilir.

Örneğin siparişle birlikte gönderilen MEGODROPS LIGHTER iade paketi içerisinde yer almazsa, sitemizde belirtilen ürün bedeli iade tutarından düşülür.

Ürünümü Nasıl Teslim Edeceğim?

İade veya değişim gönderiniz için öncelikle WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

1. Destek Talebi

İade veya değişim için WhatsApp destek hattımıza yazın ve sipariş bilgilerinizi iletin.

2. Paket Hazırlığı

Ürünle birlikte gerekli bilgileri yazdığınız kâğıdı paketin içerisine ekleyin.

3. Eksiksiz Gönderim

Ürünü, ambalajı, etiketi ve varsa kampanya hediyesiyle birlikte eksiksiz gönderin.

Paketleme için özel bir kutuya ihtiyaç yoktur. Ürün zarar görmeyecek şekilde poşet veya standart kutu ile gönderilebilir. Onaysız ve bilgilendirme yapılmadan gönderilen paketlerde süreç uzayabilir.

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürünler

Teslim aldığınız üründe kusur, defo, yanlış ürün veya eksik ürün durumu varsa en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda ürünün ve paketin görsellerini bizimle paylaşmanız gerekir. Gerekli kontrol sağlandıktan sonra işlem MEGODROPS tarafından değerlendirilir.

Değişim Süreci

Beden değişimi veya ürün değişimi taleplerinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Ürün değişim koşullarına uygunsa, talebiniz stok durumuna göre işleme alınır.

Değişim işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ortalama 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Değişim Kargo ve Operasyon Bedeli

Değişim sürecinde oluşan kargo ve operasyon bedeli müşteriye aittir.

300 TL

Teslim Alınmayan Siparişler

Kapıda ödeme veya kargo teslimat sürecinde müşteri tarafından teslim alınmayan siparişlerde gönderim ve geri dönüş sürecinde kargo/operasyon maliyeti oluşmaktadır.

Teslim alınmayan siparişlerde oluşan kargo ve operasyon bedeli 300 TL’dir.

Bu bedel, varsa iade edilecek tutardan mahsup edilebilir veya müşteriye ayrıca yansıtılabilir.

İade Ücreti Hesaba Ne Zaman Yansır?

İade paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır.

Ürün iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi/Banka Kartı: İade işlemi bankanıza iletildikten sonra genellikle 1–10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.

Havale/EFT: IBAN bilgileriniz kontrol edildikten sonra iade tutarı genellikle 1–5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Müşteri Hizmetleri

İade veya değişim talebiniz için bizimle WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı: 0555 148 80 40

E-Posta: [email protected]

Adres: Cumhuriyet Mahallesi 1271 Sok. No:14

WhatsApp Destek Hattı